Layanan Super Cepat, TASPEN Rampungkan 99,97% Klaim dan Targetkan Selesai H+1

JAKARTA – PT TASPEN (Persero) berhasil menyelesaikan 99,97% pembayaran klaim paling lama H+1 hari kerja Setelahnya berkas dinyatakan memenuhi persyaratan hingga Mei 2026. Pencapaian ini berhasil diperoleh Lewat komitmen perusahaan Untuk Menampilkan Pembaharuan dan percepatan layanan Lewat transformasi digital dan penyederhanaan proses Usaha. Komitmen tersebut disampaikan Bersama Direktur Utama PT TASPEN (Persero), Rony Hanityo Aprianto, didampingi jajaran Direksi, Di Pertemuan Dengar Pendapat (RDP) bersama Komisi VI Wakil Rakyat RI, Rabu (8/7).

Corporate Secretary TASPEN, Henra, menyampaikan bahwa komitmen ini memperkuat peran TASPEN sebagai Center of Excellence Untuk penyelenggaraan jaminan sosial. “TASPEN terus melakukan transformasi layanan Bersama mengedepankan Fleksi Bilitas, Kecepatanakses, serta kepastian pelayanan Bagi seluruh peserta.” ujar Henra.

Wakil Ketua Komisi VI Wakil Rakyat RI, Nurdin Halid, turut mengapresiasi langkah transformasi dan percepatan layanan klaim yang dilakukan TASPEN. “Komisi VI Wakil Rakyat RI mengapresiasi upaya PT TASPEN (Persero) Untuk menjaga keberlangsungan penyelenggaraan Inisiatif jaminan sosial Bagi peserta, Meningkatkan Mutu pelayanan Lewat transformasi digital, serta melakukan berbagai langkah perbaikan tata kelola perusahaan Ke Di dinamika ekonomi dan tantangan industri jasa keuangan,” ujar Nurdin.

Capaian tersebut didukung Bersama berbagai Pembaharuan layanan digital yang terus dikembangkan TASPEN. Salah satunya TASPEN One Hour Online Services (TOOS), yang memungkinkan pembayaran klaim diselesaikan paling lama H+1 hari kerja Setelahnya berkas dinyatakan lengkap. Sepanjang Januari hingga Mei 2026, sebanyak 260.026 pengajuan klaim telah dilakukan Lewat kanal online atau mencapai 81% Untuk total pengajuan klaim, mencerminkan Lebih tingginya pemanfaatan layanan digital Bersama peserta.

TASPEN juga Menampilkan layanan Autentikasi Digital Lewat Inisiatif Andal by Taspen, Bersama capaian Di Mei 2026 sebanyak 3,2 juta peserta pensiun atau 99,12% Untuk total peserta pensiun telah melakukan autentikasi Lewat Inisiatif tersebut. Pembaharuan ini didukung Bersama penguatan integrasi data Bersama Badan Kepegawaian Bangsa (BKN), Kementerian Keuangan, Kementerian Sekretariat Bangsa, Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil), serta 46 Mitra Bayar TASPEN yang tersebar Ke seluruh Indonesia.

Sukses transformasi layanan tersebut turut tercermin Untuk meningkatnya kepuasan peserta. Di tahun 2025, Customer Satisfaction Index (CSI) TASPEN mencapai 98,7 Bersama kategori Sangat Puas, melanjutkan Gaya peningkatan tingkat kepuasan peserta Di empat tahun terakhir. Komitmen dan capaian TASPEN ini menjadi Pada Untuk upaya berkelanjutan Untuk Meningkatkan Mutu pelayanan kepada peserta sekaligus memperkuat tata kelola perusahaan yang profesional, adaptif, dan berorientasi Di kebutuhan peserta. Langkah strategis ini juga mendukung implementasi Asta Cita Pemimpin Negara Prabowo Subianto Lewat peningkatan Mutu pelayanan publik dan transformasi tata kelola pemerintahan berbasis digital.