Dituding Persulit Penumpang Terbang Lantaran Paspor Lecet, AirAsia Buka Suara

Manajemen Indonesia AirAsia merespons video viral tentang tudingan Selebriti Instagram Aceh Cut Melisa yang merasa dipermainkan Di maskapai itu. AirAsia menyebut ada potensi risiko jika tetap diizinkan terbang.

AirAsia menyampaikan penjelasan itu Di Instagram Story AirAsia Di Minggu (30/6) malam. detikTravel telah mengonfirmasi keterangan itu dan diizinkan Untuk mengutip Di mencantumkan bahwa keterangan tersebut merupakan keterangan resmi Di manajemen AirAsia.

“Indonesia AirAsia mengklarifikasi insiden Di penerbangan QZ 156 Di Kualanamu Di Don Mueang, Thailand, Di 29 Juni 2024, yang disebabkan Di sobeknya halaman identitas paspor seorang Kandidat penumpang,” begitulah pembuka kalimat penjelasan AirAsia.

“Sesuai Peraturan Pembantu Ri Hukum dan Hak Fundamental No. 8 tahun 2014, paspor yang rusak tidak dapat digunakan Untuk perjalanan, Supaya penumpang tersebut tidak dizinkan Untuk check-in. Sesuai prosedur, staff Indonesia AirAsia terlebih dahulu melakukan verifikasi paspor yang tidak sesuai Di peraturan kepada otoritas Yang Terkait Di,” lanjutan keterangan AirAsia.

“Akan Tetapi, penumpang telah Memperoleh Di baik penjelasan lanjutan bahwa adanya potensi resiko ditolak Di otoritas Di Bangsa tujuan Berencana menjadi tanggung jawab penumpang sepenuhnya,” keterangan AirAsia.

Di Instastory itu juga disebutkan AirAsia telah menjadwalkan ulang penerbangan alternatif Di hari berbeda.

Indonesia AirAsia telah menjadwalkan ulang penerbangan alternatif keesokan harinya. Komitmen perusahaan adalah Memberi pelayanan terbaik dan memastikan kepatuhan Pada aturan Untuk keselamatan dan kenyamanan bersama,” penjelasan AirAsia.

Sebelumnya Itu, viral Di media sosial Selebriti Instagram Aceh bernama Cut Melisa Menunjukkan kekesalannya Lantaran batal terbang Di Thailand Di Bandar Udara Internasional Kualanamu, Sumatera Barat Di Sabtu (29/6).

Di rekaman video itu Menunjukkan dia merekam seorang petugas check in perempuan Di seragam AirAis yang Lagi melayani penumpang. Dia menyebut petugas itu mempersulit dia Untuk terbang Lantaran paspor dinilai rusak.

“Di Sebab Itu ibu-ibu semuanya, saya dipersulit, nggak bisa terbang, Di perempuan yang namanya Dea (petugas AirAsia), dia memperlambat tiket saya sampai saya ditinggal pesawat, padahal Di Perpindahan Penduduk Internasional boleh terbang, ini namanya Dea,” ujar Cut Melisa Di video viral tersebut.

“Kau terima kasih ya sudah mempersulit saya, ingat ya balasan Allah lebih pedih, kau tengok aja ganjarannya ya, kau tengok ya dek, kau tengok. Ku tag Medan tag, kau mempersulit saya hari ini ya, kau lihat, kau masuk berita,” dia menambahkan.