Kajian IPSOS dilakukan Lewat metode Online Panel dan ditemukan bahwa Shopee unggul Untuk menyediakan dan Memberi tingkat kepuasan tertinggi Untuk Penghayatan berbelanja online. Indikator tingkat kepuasaan yang berbanding lurus Didalam aspek rekomendasi, dipengaruhi Didalam bagaimana Penghayatan belanja online Didalam hulu Di hilir.
Kepentingan Shopee Untuk tingkat kepuasan didukung Didalam data, dimana Shopee (62 persen) menjadi pilihan pertama Sebagai direkomendasikan Didalam konsumen kepada kerabat dekatnya, diikuti Didalam Tokopedia (46 persen), TikTok Shop (42 persen), dan Lazada (36 persen). Temuan ini mengukuhkan posisi Shopee sebagai Pasar Online yang paling unggul Untuk Memberi Penghayatan belanja paling memuaskan Bagi konsumen.
Executive Director IPSOS Indonesia, Andi Sukma mengatakan, hadirnya Pasar Online Di Di Komunitas Merangsang Komunitas Sebagai memilih belanja online sebagai alternatif.
“Dari kehadiran platform Pasar Online Di Di Komunitas, kecenderungan Komunitas Sebagai memilih belanja online sebagai alternatif utama Untuk memenuhi kebutuhan terus berkembang. Seiring Didalam meningkatnya popularitas belanja online, para platform Pasar Online pun harus menyesuaikan strategi dan Memperkenalkan sejumlah Perkembangan guna Memperkenalkan Penghayatan belanja online yang memuaskan Bagi Pemakai Didalam preferensi yang Lebih beragam,” ujarnya.
Dia menambahkan, Lewat Kajian ini, pihaknya ingin mengidentifikasi platform Pasar Online yang berhasil unggul.
“Lewat Kajian IPSOS kali ini, kami ingin mengidentifikasi platform marketplace mana yang berhasil unggul Untuk skala tingkat kepuasan Pemakai serta aspek apa saja yang mempengaruhi pilihan tersebut,” katanya.
Solusi Platform Pasar Online Melengkapi Rasa Nyaman Berbelanja Online
Komitmen para platform Pasar Online Untuk Memberi Penghayatan berbelanja holistik terbaik Bagi Pemakai Merangsang lahirnya sejumlah fitur dan Inisiatif inovatif. Hal ini dilakukan para Olahragawan Di industri sebagai upaya Sebagai memahami dan menyesuaikan platform mereka Didalam kebutuhan serta preferensi konsumen yang dinamis.
Setelahnya Sebelumnya menggaet Pemakai Didalam beragam strategi yang fokus Di Karya berbelanja, kini Sebagai melengkapi Penghayatan belanja holistik terbaik, platform Pasar Online berlomba-lomba Sebagai Meningkatkan layanan pengiriman yang cepat dan aman, serta memastikan proses pengembalian yang mudah dan efisien.
Kajian IPSOS yang dilakukan Di awal Juni 2024 ini Membeberkan beberapa temuan Memikat yang menjadikan Shopee terdepan Untuk Keselamatan dan kenyamanan belanja online. Temuan Kajian ini Membeberkan bahwa Shopee (60 persen) menjadi Inisiatif belanja online atau Pasar Online yang paling unggul Untuk hal Kecepatanakses pengiriman disusul Didalam Tokopedia (16 persen), Lazada (13 persen), dan TikTok Shop (9 persen).
Maka Didalam itu, tidak heran jika Inisiatif “Garansi Tepat Waktu” menjadi salah satu bentuk wujud komitmen Shopee Untuk Memberi kepastian waktu pengiriman Bagi penggunanya. Inisiatif Garansi Tepat Waktu Didalam Shopee paling dikenal secara luas Didalam 71 persen responden, disusul Tokopedia (43 persen), Lazada (37 persen), dan TikTok Shop (27 persen).
Setelahnya paket sampai, terkadang ada hal Di luar kendali yang membuat pembeli harus mengembalikan pesanan kepada penjual. Sebagai itu, Keputusan pengembalian Barang Dagangan yang mudah juga dinilai penting Untuk melengkapi Penghayatan belanja holistik Pemakai. Jika melihat Didalam layanan Garansi Bebas Pengembalian, Shopee unggul 66 persen, Tokopedia (15 persen), Lazada (11 persen), dan Tiktok Shop (8 persen).
Inisiatif Garansi Bebas Pengembalian Didalam Shopee juga dikenal jauh lebih luas Didalam 77 persen responden, diikuti Inisiatif serupa Didalam platform Pasar Online lainnya, seperti Di Tokopedia (47 persen), Lazada (44 persen), dan TikTok Shop (31 persen).
Strategi Platform Pasar Online Untuk Memperkenalkan Penghayatan Belanja Secara Holistik
Di Di Inisiatif terbaru yang menjamin pengiriman dan pengembalian pesanan, para Olahragawan Pasar Online juga tidak luput Untuk Membuat berbagai aspek yang telah lebih awal Memikat hati Pemakai dan sangat berpengaruh Untuk tingkat kepuasan konsumen Untuk berbelanja online.
Sebagai diteliti secara komprehensif, infografis Di ini Menunjukkan aspek-aspek tersebut, disertai Didalam skor kepuasaan yang diraih Didalam setiap Pasar Online, Didalam skor paling tinggi Di angka 5:
Artikel ini disadur –> Sindonews Indonesia News: Shopee Raih Posisi Pertama Di Indikator Tingkat Kepuasan Pemakai Pasar Online
